HUG 전세보증보험에 가입했는데 집주인이 보증금을 돌려주지 않는다면 계약 종료 후 1개월 경과 등 보증사고 요건을 확인하고 사고 통지 → 임차권등기 → 보증이행청구 → 심사 → 명도와 보증금 지급 순서로 진행합니다. 가입했다고 만기일에 자동 입금되는 것은 아닙니다. 특히 약관상 사고 후 1개월 이내 서면 통지·2개월 이내 이행청구를 놓치지 마세요.
1. HUG 보증사고는 언제 발생하나요?
| 상황 | 보증사고 판단 |
|---|---|
| 계약 종료 후 미반환 | 전세계약이 적법하게 종료된 뒤 1개월이 지나도록 정당한 사유 없이 보증금을 받지 못한 경우 |
| 계약기간 중 경매·공매 | 경매·공매 배당 후 보증금 일부 또는 전부를 받지 못한 경우 |
| 단순 반환 지연 예고 | 계약만료 전 집주인의 ‘돈이 없다’는 말만으로 보증사고가 자동 확정되지는 않음 |
계약 종료 사실부터 중요합니다. 일반적인 주택 임대차는 만료 2개월 전까지 갱신거절 통지가 임대인에게 도달했는지 확인해야 합니다. 묵시적 갱신이나 계약해지 방식에 따라 실제 종료일이 달라집니다. 전세보증금 안 돌려줄 때 대처순서에서 종료 통지와 증거 확보를 먼저 확인하세요.
2. 사고 통지·이행청구 기한을 놓치지 마세요
HUG 보증사고·이행청구 날짜 확인기
계약 종료와 미반환 상황을 선택하면 서면 통지·이행청구 기한의 참고일을 보여줍니다. 예시값을 넣어 두었으니 계산 버튼을 눌러 확인해 보세요.
주의: 반환보증 가입자용 보수적인 참고 계산입니다. 실제 사고일, 묵시적 갱신, 개별 보증약관, 공휴일과 서류·권리관계에 따라 달라질 수 있습니다. HUG 공식 이행청구 안내와 담당자 확인을 우선하세요.
HUG 공개 약관에 따르면 보증사고 발생 후 1개월 이내 서면 사고 통지, 2개월 이내 보증채무 이행청구를 해야 합니다. 예를 들어 적법한 계약 종료 후 한 달이 지났는데 보증금을 못 받았다면 그 시점부터 사고 통지와 등기·청구 준비를 지체하지 않아야 합니다. 날짜 계산과 개별 보증서 약관은 HUG 담당 영업점에 확인하세요.
보증사고가 발생했다고 곧바로 전출하거나 열쇠를 넘겨서는 안 됩니다. 임차권등기 전 대항력·우선변제권을 상실하면 보증이행이 거절될 수 있습니다. 사고를 통지하면서 등기 절차와 이사 가능 시점도 HUG 담당자에게 함께 문의하세요.
3. 임차권등기 완료 후 온라인·방문 청구
일반적인 계약 종료 후 미반환 사고에서는 법원에 주택임차권등기명령을 신청하고 등기사항전부증명서에 임차권등기가 실제로 등재됐는지 확인한 뒤 이행청구하는 것이 HUG의 원칙입니다. 법원 결정문만 받았거나 신청만 했다고 등기가 완료된 것은 아닙니다. HUG 공식 안내에 따른 경락으로 임차권이 소멸한 경우 등 예외는 개별적으로 확인해야 합니다. 이사·전출은 권리보전과 지급절차에 영향을 줄 수 있으므로 사전에 담당자에게 확인하세요.
① 임차권등기명령 신청방법에 따라 법원 절차를 진행합니다. ② HUG 전세보증금반환보증 이행청구 공식 페이지에서 온라인 제출 또는 영업점 방문 경로를 확인합니다. ③ 보증채무이행청구서와 첨부서류를 제출하고 보완요청에 응합니다. ④ 심사 결과에 따라 대위변제·명도 일정과 지급계좌를 조율합니다.
신규 가입방법과 실제 보증금 지급 청구는 다른 절차입니다. 가입 단계가 궁금하다면 HUG 전세보증보험 가입방법 2026을 따로 확인하세요.
4. 제출서류는 무엇을 준비하나요?
| 공통적으로 확인할 서류 | 준비·주의사항 |
|---|---|
| 확정일자부 전세계약서·보증서 | 계약 원본 및 보증내역 확인 |
| 계약종료·해지 증거 | 문자·내용증명·도달 증명 등 |
| 주민등록등·초본·신분증 | 주소변동 이력과 본인 확인 |
| 임차권등기명령 결정문·등기부 | 등기 접수·등재 상태 확인 |
| 보증금 이체내역·계좌 사본 | 실제 지급한 보증금과 수령계좌 확인 |
| HUG 지정 양식 | 보증채무이행청구서, 명도·퇴거 확인서, 대위변제증서 등 |
실제 HUG 접수화면에는 인감증명서, 전입세대열람내역, 관리비·임대료 완납 자료, 다가구주택 확정일자 부여현황 등이 추가될 수 있습니다. 경매·공매 사고라면 배당표와 미회수액 증빙이 특히 중요합니다. 서류 유효기간과 원본 제출 방식은 접수 담당자의 안내를 따르세요.
5. 보증금은 언제 입금되나요? 명도가 중요합니다
HUG는 이행청구의 적정성·지급금액 등을 심사하고, 공개 안내상 청구 후 1개월 이내 대위변제 절차를 제시합니다. 그러나 서류 미비나 권리관계 등으로 심사가 지연될 수 있고, 집을 비워주는 명도 완료가 지급의 필수 조건입니다. 청구서를 냈다고 무조건 한 달 뒤 자동 입금되는 것은 아닙니다.
HUG가 대신 지급하는 것은 약관상 보증책임 범위의 미반환 전세보증금입니다. 임대인의 지급 지연에 따른 지연손해금·이자까지 모두 보장하는 것은 아닙니다. HUG 보증부대출 잔액이 있으면 금융기관에 우선 정산하고 잔액을 임차인에게 지급할 수도 있습니다.
퇴거·열쇠 인도 시점과 보증금 지급을 담당자와 사전에 조율하세요. 임차권등기 완료만 믿고 임의로 전출·이사하기보다는 이행심사 담당자에게 먼저 알리고 대항력 보전에 문제가 없는지 확인하는 것이 안전합니다.
6. 자주 묻는 질문
Q. 만기일이 지났는데 곧바로 HUG에 보증금을 청구할 수 있나요? 일반 미반환 사고는 적법한 계약 종료 뒤 1개월 경과가 대표적 사고 요건입니다. 사고 전에도 HUG에 미리 상담하고 필요한 등기·서류를 준비하세요.
Q. 임차권등기명령 신청만 해도 이사해도 되나요? 아닙니다. 접수만으로 권리보전이 완성되지 않습니다. 등기 완료 및 HUG 심사 담당자 안내를 확인해야 합니다.
Q. 전세대출이 있으면 보증금을 전액 제 계좌로 주나요? 대출과 보증 구조에 따라 대출금이 은행에 먼저 상환되고 차액만 지급될 수 있습니다.
Q. 2026년 10월 30일부터 이행청구 방식도 바뀌나요? HUG가 예고한 주요 변경은 신규 보증신청의 상품명·사전한도심사·전액보증 방식입니다. 이미 가입한 보증의 이행청구는 해당 보증서·약관과 HUG 안내를 기준으로 확인하세요.
2026년 10월 16일 확인. 공식 검증자료: HUG 전세보증금반환보증 이행청구 안내, 보증사고 정의 및 이행서류 안내, 전세보증금반환보증 약관·FAQ. 보증서 발급 시점과 사고 유형에 따라 구체적 제출서류·이행조건이 달라질 수 있습니다.